1.AmazingTalker是什麼？
AmazingTalker 為台灣新創教育公司，致力於建立一個全方位的線上教學平台，不論你是語言、學科，甚至是音樂技能的學習需求，都可以找到適合自己的家教。
一般人對AmazingTalker的印象是練英文口說的線上課程平台，但事實上，它提供的學習內容囊括了日文、韓文、西班牙文等各種外語，以及唱歌、樂器等才藝內容，甚至還可以學習專業科目，或幫助你解決某個短期的問題，例如考試或面試，你可以在上面找到提供各式各樣教學的外師 。
目前平台上大約有 9000 名教師、超過 320 萬名註冊用戶，遍及 190 個國家。正積極拓展美國、法國、西班牙、韓國及日本 5 個市場，以打造「全球最大線上學習媒合平台」為目標。
2.AmazingTalker費用怎麼算？
課程的計價方式是如何？
所有課程的收費價格都是由「外師 」自己訂定的，AmazingTalker 並沒有統一規定的價格。
依據官方數據統計，台灣外師 的課堂鐘點費落在 NT$250~1000，外籍外師 的課堂鐘點費落在 NT$ 400~1500，以上都只是平均數字而已。
大家偏好選擇的外師 國籍及平均行情價格為 ( 此數據摘自 AmazingTalker 官網 )：
· 台灣外師 ：每小時 NT$459~764
· 美國外師 ：每小時 NT$410~683
· 英國外師 ：每小時 NT$469~782
· 南非外師 ：每小時 NT$343~571
· 菲律賓外師 ：每小時 NT$214~357
對於線上英文學習的趨勢來看，菲律賓及東歐國籍的外師 ，還有新進外師 收費都是比較便宜的，有的甚至百元有找。
雖然英美國籍和台灣外師 的價格比較高，前者可以學習道地發音，沈浸在全母語的環境學習；後者可以在開口困難及詞彙量不足的狀況下，有中文的語言輔助，各有不同的學習成效。
當然，價錢不是唯一的判斷準則，體驗課、正式課 ( 25分鐘 / 50分鐘 ) 的收費也不一樣，只要外師 你喜歡、價格可接受，強烈建議買一堂體驗課來試聽，就能知道到底有沒有適合囉。
課程的付費方式有哪些？
AmazingTalker 顯示的付款金額皆以「台幣」顯示，不過也可依據你所處的國家進行設定，在頁面右上方點選貨幣欄位即可更改。
目前有提供信用卡付款 ( Visa, Mastercard, AMEX ) 的付費方式，針對少部分國家 ( 台灣 ) 也有支援在地的付費方式，例如：ATM 轉帳、超商繳款，這兩種都可以開立發票。
信用卡付款部分需特別留意，匯款金流的規定：
· 信用卡付款：以「港幣」收款，會酌收國外金流手續費。
· 信用卡分期付款：以「台幣」收款，無國外金流手續費，有最低消費限制，目前只支援中國信託、台新銀行、玉山銀行。
AmazingTalker優惠券領取方式
在上課之前，當然要先拿到平台的優惠券，用最划算的價格上課。
第一種領取優惠的方式是AmazingTalker的「學伴計畫」，邀請同學一起上課，上越多堂，得到的回饋就越多，獎金回饋的方式如下三種：
1. 學伴邀請金：輸入學伴的邀請碼，綁定成功後就可以獲得USD$20優惠券（約台幣600元）
2. 完課獎勵金：自己完成1堂課就可以獲得USD$1（約台幣30元），鼓勵學員上越多賺越多
3. 持續加碼金：3個月內完成10堂課，可以獲得USD$10（約台幣300元），下三個月再完成10堂課一樣可以再獲得USD$10
第二種，可以傳訊息詢問外師 是否可以給你「購課優惠券」，通常這種優惠卷會有使用限制，你只能購買該名外師 的課程，而且通常都有一定的消費門檻，一次購買也只能使用一張。
3.AmazingTalker師資如何？
AmazingTalker 各式各樣的外師 都有，它就像一個大型的家教媒合平台。
你可以在上面搜尋到在 Youtube 或 Instagram 上小有名氣的外師 ，也可以搜尋到擁有名牌大學文憑、英文證書以及會說多國語言的外師 。
因此，每一位外師 都各有所長，教學方法、特色及專業都有所不同，建議你先想好自己的學習需求及問題，再來篩選會是最好的喔。
4.AmazingTalker的優點
1. 可自行選擇外師
有些線上英文平台會隨機安排外師上課，雖然可以練習聽更多種口音，但如果想特別針對某方面加強，我覺得自行選擇外師 ，進步幅度會比較大。
也因為學生可以自行選擇外師 ，外師 在平台上的競爭更激烈，使得外師 素質會比較高，也會更認真宣傳自己的教學專長，讓大家更容易找到優秀又適合自己的外師 。
另外在AmazingTalker上不需綁約，如果真的不小心選到不合適的外師 ，或上了正課後發現沒有進步，可以隨時去購買其他外師 的課程，非常彈性跟自由。
2. 上課內容彈性、客製化
因為AmazingTalker是家教媒合平台，媒合成功後沒有一定要上什麼課程、用什麼教材，給予外師 和學生很大的自由去決定上課的內容跟方向。雖然外師 還是會有自己的上課風格，但整體來說課程是很彈性又很客製化的，上課的內容和教材可以自行和外師 溝通決定，並且隨時都可以配合自己的需求改變而重新做調整。
3. 操作簡單
跟其他線上英文平台比起來，AmazingTalker在使用上比較直覺，不需要去理解一堆不同的方案，到處比價，也不用像其他月繳或綁約的平台一樣，需要去研究合約的內容，只要在平台上選擇喜歡的外師 ，選擇想要購買的堂數就可以了，操作起來非常簡單。
4. 一對一學習
AmazingTalker主打一對一家教，沒有多人的課程，學習上效率比較高，不用浪費時間在等待其他同學發言。
而費用在一對一家教裡也並不算很高，如果選到好的外師 ，CP值就會很高，這是我選擇AmazingTalker其中一個主要的原因。
5. 價格透明
不同外師 的價格會公開在平台上，差別只在於有沒有優惠券可以折抵，不會有價格不透明，需要私底下跟業務談費用的問題，這也是我很喜歡AmazingTalker的地方，購課後不會因為發現自己買貴了而感到很嘔。
6. 付款方便、彈性
很多線上英文平台的收費方式都是收月費、季費或年費，AmazingTalker上購課是不限制堂數的，也不用先簽合約，想要上課不需要先花一筆高昂的學費，價格門檻比較低。而對我來說更方便的是可以自己決定一個月要買幾堂課，如果遇到比較忙的時候就排少一點課，不會因為沒空上課而浪費錢。
另外付款方式則是可以直接付清或信用卡自動分期，不需要每個月親自去繳費，對於我這種平日很忙的人來說也很方便。
7. 師資多元
AmazingTalker上的師資比其他純英文學習平台豐富，除了有不同國籍、文化背景和種族外，外師 也都有各式各樣的教學領域和專長，無論想學哪種語言、加強哪些能力，幾乎都能找到完全符合你需求的外師 。
AmazingTalker上可以找到各種教學專長的外師 ，圖為知名視覺系外師 Dr. Eko自介
8. 透過平台，直接與外師 接洽
在AmazingTalker上課就像是真的聘請家教一樣，不用透過平台的顧問或業務溝通需求，可以直接的跟外師 聯繫，最方便也最直接。
5.AmazingTalker的缺點
1. 需自行選擇外師
可以自己選外師 雖然是優點，但也需要冒著選到不合適的外師 的風險，而且購買堂數多會更划算，所以雖然沒有限制只能上一個外師 的課，但大部分人還是會盡量購買同個外師 的多堂課，比較沒有機會同時上好幾個外師 的課。這部分就看你自己的需求而定，如果你比較希望體驗不同國籍外師 的口音或不同教學方式，AmazingTalker可能就不太適合你。
2. 時間不夠彈性
有些線上英文平台每小時都有外師 可以上課，隨時想約課都約得到，但AmazingTalker因為是採一對一家教制，預約課程需要配合外師 的空檔，時間上沒有那麼彈性。
3. 按時數計費
AmazingTalker的收費方式是按上課時數計費，不像有些平台有「吃到飽」的方案，例如Native Camp，每個月收固定的費用可以無限次上課。如果你的預算不夠高，但是希望上課頻率高一點，AmazingTalker可能不太符合你的需求。
4. 不提供教材
AmazingTalker沒有提供上課教材，必須自行跟外師 溝通學習需求。
對我個人來說，我很清楚自己要加強什麼能力，也信賴外師 的教學方式，有沒有教材就沒那麼重要。
但如果你是比較依賴教材，希望可以跟著一套教材學習的人，就必須要自行跟外師 溝通，請外師 提供合適的教材。
6.AmazingTalker退費相關疑問
購買課程後可以退費嗎？
可以，但退費僅能退至個人 AT 幣帳戶中，無法退為現金，欲退費請聯絡客服協助。
如果想要換外師 ，可以如何退款？
如果想要換外師 並退費，可參考以下步驟：
1. 將所有已預約之課程取消。
2. 點擊左上”A” 圖示進入首頁，滑至網頁最下方，點選「瀏覽過去消費記錄」>「查看紀錄」。
3. 於該頁面上，點選畫面右上方的綠色字樣「申請課程退 AT 幣」。
4. 於該頁面上，選取欲退欲退費之課程包，選定後，系統會要求您填選退課理由。
5. 完成後，退還的金額將會以 AT 幣形式匯入個人帳號中。
如果想要取消課程，退款有哪些規則？
如果想要取消課程並退費，可參考以下規則：
· 因突發狀況或想換外師 ，可以取消先前預約課程，並退換 AT 幣。
· 因外師 因素希望退款，建議聯繫客服說明原因，並附上相關資訊（對話截圖等）。
· 課程前 12 小時取消，可得全額 AT 幣退費；於 12 小時內取消，可向外師 請求退費。
7.AmazingTalker常見問題說明
Q1：上課中是否可以截圖或錄影？
因課程內容及教材屬外師 的智慧財產，需要取得外師 的同意。
若取得該課堂的外師 同意即可，但不可散佈至公開場合。
Q2：平台上的課程有期限嗎？
有，購買課堂數越多，效期越長。
• 購買 1~10 堂：效期 3 個月
• 購買 11~20 堂：效期 6 個月
• 購買 21~30 堂：效期 12 個月 ( 一年 )
• 購買 31 堂或以上：效期 24 個月 ( 兩年 )
Q3：課程期限可以延長嗎？
可以，但到期後才可以申請延長，以下流程：
1. 首頁左上角的「預約課程」>點選該外師 課程包>按下「請求延長」。
2. 請求延長的通知會直接發送到外師 的訊息視窗，外師 將會提供適合的展延期限，若有特殊需求或原因，也可以直接在訊息中與外師 討論。
Q4：上課中發生問題，該如何反應？
1. 請至首頁上方點選瀏覽課程，並點選頁面上需回報問題的課程。
2. 見彈出視窗，點選「回報問題」。
3. 在接收到所回報的問題後，教師會選擇退費（AT 幣）或是退還課堂。若你同意外師 的處理方式，可點選「同意解決方式」；若不滿意，則可聯繫客服人員尋求協助。
Q5：有其他問題如何聯繫客服團隊？
1. 點擊 Amazing Talker 首頁的右下角的紅色按鈕「？」。
2. 看到出現「需要幫忙嗎？」後，點選「聯絡我們」。
3. 點選「傳訊息給我們」後，會有機器人引導並給予可參考的解決方式。
4. 回覆完機器人的問題後，點擊「聯繫團隊」或「知道了」，就可以打字輸入遇到的問題，或給予客服人員補充說明。